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und Feedback

Wie erstelle ich einen Bug Report?
Wohin sende ich einen Bug Report?
Was kann ich nach einem Bug Report erwarten?

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Sie möchten einen Bug melden?

Bevor Sie das tun bitten wir Sie, Ihre Wallbox auf den aktuellen Software Stand zu bringen. Hier können Sie die aktuellen Releas Notes sowie die Software downloaden.

Senden Sie Ihren Report an: bugs (at) abl [punkt] de


Wie erstellen Sie einen Bug Report?

  • Kurze und informative Überschrift einschließlich einer Beschreibung des Problems.
  • Was passierte mit der Anwendung?
  • Was wurde gedrückt/gemacht um den Fehler zu produzieren?
  • Wann tauchte der Bug zum ersten Mal auf?
  • Wo genau wurde der Bug gefunden? Beschreibe die Soft- und Hardware Umgebung (Produkt, Software Version, Hardware)
  • Liste die Schritte auf, um den Fehler zu reproduzieren (Bullet Points)
  • Kann der Bug immer wieder reproduziert werden, oder tritt er nur sporadisch?
  • Wie oft zeigt sich der Bug? Wenn dieser Fehler nicht zu 100% reproduziert werden kann, geben Sie die Häufigkeit an (Zum Beispiel: 3 aus 10 Versuchen)
  • Welche Fehlermeldungen werden angezeigt (proof of concept)?
  • Gibt es noch weitere Fehlermeldungen?
  • Geben Sie an, wie sich der Fehler auf Ihre erwarteten Ergebnisse ausgewirkt hat.
  • Haben Sie Vorschläge wie der Fehler behoben werden kann?

Was Sie von uns erwarten können

  • Eine zeitnahe Antwort auf Ihre E-Mail mit möglichen Rückfragen
  • Benachrichtigung über neue Patches und Korrekturen, wenn gewünscht.

Anhang

Videos

  • Bitte übermitteln Sie nur Videos im MP4 Format.
  • Senden Sie keine Videos in den folgenden Formaten: WMF, SWF, AVI.

Bilder und Screenshots

  • Bitte übermitteln Sie Bilder und Screenshots als JPEG oder JPG Format

 Logs und andere Daten

  • Bitte übermitteln Sie Logs und Daten als *.txt; *.pdf; *.doc(x) in einer .zip Datei.
  • Benutzen Sie das .zip Datenformat für verlustfrei komprimierte Dateien
Beachten Sie, dass die maximale Größe der E-Mail nicht 25 MB überschreiten soll