Cosmos: Die intelligente Plattform für die Fernwartung von Ladeinfrastruktur

Was ist Cosmos?

Cosmos ist eine professionelle Software-Plattform für die Fernwartung und Überwachung von Ladestationen. Sie ermöglicht es Netzbetreibern, Installateuren und Dienstleistern, Ladeinfrastrukturen in Echtzeit zu überwachen, Softwareprobleme aus der Ferne zu beheben und somit kostenintensive Serviceeinsätze vor Ort auf ein Minimum zu reduzieren.

Die wichtigsten Kernfunktionen im Überblick

• Echtzeit-Monitoring & Telemetrie: Kontinuierliche Überwachung des Status aller Ladepunkte im Netzwerk sowie Einblick in detaillierte Ladesitzungsdaten (kWh, Ladezeit) und verknüpfte Nutzer.
• Remote Fix & Fehlerbehebung: Auslesen der Fehlerhistorie mit klaren Anweisungen zur Störungsbehebung. Aktionen wie Neustarts, Zurücksetzen oder Konfigurationsänderungen können direkt aus der Ferne durchgeführt werden.
• Automatisierte Diagnostik: Frühzeitige Erkennung von Unregelmäßigkeiten (Predictive Maintenance) sowie eine Übersicht bereits bestätigter oder potenzieller Probleme bei bestimmten Modellen oder Chargen.
• Over-the-Air Updates (OTA): Nahtlose Verteilung von Firmware-Aktualisierungen an die gesamte Flotte mit nur einem Klick.
• Konfiguration & Installation: Fernkonfiguration von OCPP, Überprüfung des SIM-Karten-Status sowie Bestätigung von Installationsdetails (WLAN, Zähler, Lastmanagement & Solar).

Cosmos vs. Cosmos PRO: Funktionsumfang im Vergleich

Je nach Anforderung stehen zwei Funktionsstufen unseres Diagnosetools zur Verfügung, um eine optimale Verwaltung und Fernwartung der Ladeinfrastruktur zu gewährleisten:

Cosmos Grundlegender Zugang mit Fernzugriff

Cosmos PRO Mehr Features, bessere Lösungen

Installationsdetails bestätigen: Überprüfung von WLAN, Zähler, Lastmanagement & Solar-Optionen. Status & Fehler überprüfen: Aktuellen Betriebszustand und Systemmeldungen einsehen. Ladesitzungsdetails bestätigen: Einsicht in geladene kWh, Ladezeit und Verbrauchsdaten. Nutzer prüfen: Mit der Ladestation verbundene Nutzer und Konten einsehen.

OCPP aus der Ferne konfigurieren: Anpassung von OCPP-Protokollen direkt aus der Distanz. Erweiterte Telemetrie anzeigen: Detaillierte Live-Daten und Diagnose-Diagramme der Ladestation. SIM-Status prüfen: Verbindungs- und Mobilfunkstatus der Ladestation überwachen. Erkannte Probleme anzeigen: Bereits bestätigte Systemfehler einsehen, die behoben werden. Potenzielle Probleme anzeigen: Proaktive Warnungen zu Fehlern, die dieses Modell oder die Charge betreffen könnten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Zugriff auf eine Ladestation beantragen

Damit der Fernzugriff auf eine bereits installierte Ladestation über Cosmos eingerichtet werden kann, folgen Sie diesen vier einfachen Schritten:

1. Ladestation übertragen
Stellen Sie sicher, dass die Ladestation zuvor an den Kunden übertragen wurde. Klicken Sie nach der Anmeldung in Cosmos auf „Zugriff beantragen“.

2. Kundendaten ausfüllen
Tragen Sie die erforderlichen Kundendaten ein. Verwenden Sie hierbei zwingend die E-Mail-Adresse, die in der Wallbox-App als Super-Admin hinterlegt ist.

3. Freigabe durch Kunden
Der Kunde erhält eine automatisierte Einladung und gewährt Ihnen über Cosmos den Zugriff auf die Ladestation.

4. Fernzugriff nutzen
Nach der Bestätigung finden Sie die Installation in Cosmos unter „Home Chargers“ in Ihrer Übersicht und können direkt mit der Fernwartung starten.